Eliminar tu cuenta de Arbo
Puedes eliminar tu cuenta —y todos tus datos— directamente desde la app, sin pedirle permiso a nadie:
Desde la app (recomendado)
- Abre Arbo y entra a Ajustes → Tu perfil.
- Baja hasta la «Zona delicada».
- Toca «Eliminar mi cuenta» y confirma dos veces.
Qué se borra
- Si eres cuidador o cuidadora invitada: tu cuenta, tus fotos de perfil y tus mensajes. Los niños y sus recuerdos pertenecen a la familia y se quedan con ella.
- Si eres la cuenta principal y la última persona de la familia: se elimina la casa completa — los perfiles de los niños, su salud, sus fotos, sus ubicaciones, las conversaciones y la familia misma. Para siempre, sin papelera.
- Los respaldos técnicos del servidor rotan y desaparecen en un máximo de 30 días.
Si eres la cuenta principal y aún quedan cuidadores en tu familia, la app te pedirá que primero cada uno elimine la suya: así nadie puede cerrar la casa con gente adentro.
Si ya no puedes entrar a la app
Primero intenta «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio: te llegará un código a tu correo. Si aun así no puedes entrar, escríbenos a privacy@arbofamily.com desde el correo de tu cuenta pidiendo la eliminación, y la haremos efectiva en un plazo máximo de 30 días, confirmándotelo por la misma vía.
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